供水服務(wù)進(jìn)社區(qū) 為用戶答疑解惑
“我們小區(qū)今年剛搞了水改，好多問(wèn)題想要咨詢你們，你們來(lái)的正是時(shí)候，解決了我的很多疑惑，現(xiàn)在我可以放心的用自來(lái)水了，謝謝你們！”8月23日上午，航天新村的的李婆婆在咨詢水費(fèi)等問(wèn)題后，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度連連稱贊。
原來(lái)，這是市自來(lái)水公司在開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為居民上門提供水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)辦理、戶號(hào)查詢、網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理推廣服務(wù)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，只見自來(lái)水公司工作人員有條不紊地為社區(qū)用戶查戶號(hào)、填表格、解疑惑，開通水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)。同時(shí)，還熱心指導(dǎo)用戶使用支付寶、微信等便捷繳費(fèi)平臺(tái)，體驗(yàn)掌上辦事的高效便捷。
“水改后，我們的水質(zhì)和水壓都比以前好了很多，尤其是現(xiàn)在分表到戶，每個(gè)月用了多少水費(fèi)都清清楚楚的了?！闭谵k理水費(fèi)代扣的張大爺開心的說(shuō)道?！澳憧?，現(xiàn)在還可以水費(fèi)代扣，也不需要我自己去交，真是方便！”
近年來(lái)，公司積極推進(jìn)“三供一業(yè)”供水改造工程，對(duì)孝感城區(qū)實(shí)行分片區(qū)水改，充分考慮水改后用戶對(duì)自來(lái)水的使用及繳費(fèi)存在疑惑，公司組織城南、城北營(yíng)業(yè)所工作人員定期走進(jìn)社區(qū)，幫助用戶答疑解惑。
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