精準查漏紓企困 主動服務顯擔當
近日，孝感華冠飲料公司遭遇廠區(qū)用水量異常攀升難題。該公司先后開展內部自查、聘請專業(yè)機構外部檢測，始終未能找到管網漏損源頭，用水損耗持續(xù)增加、生產經營受困，讓企業(yè)倍感棘手。
得知該公司困境后，我公司主動靠前、精準紓困，第一時間組建專項服務團隊，由客戶服務部副部長涂明海、班長崔祺帶隊趕赴廠區(qū)開展免費排查檢修。工作人員結合廠區(qū)管網布局，制定科學排查方案，通過分段關閥測試、流量數據比對、管網走向研判等多重方式，對全域供水管網開展全方位、精細化勘測，成功精準鎖定隱蔽漏點，確認滲漏位置為廠區(qū)餐廳至住宿區(qū)PPR生活給水主管網。
找準問題癥結后，服務團隊結合管道材質、施工環(huán)境、運維需求等實際情況，量身定制多套維修方案，清晰列明各方案的工期、造價及運維優(yōu)劣，方便企業(yè)擇優(yōu)選擇。同時，工作人員現場為企業(yè)講解管網日常養(yǎng)護、漏水自查技巧，手把手指導企業(yè)做好設施常態(tài)化管護，切實幫助企業(yè)降低水資源損耗與經濟損失。
對于自來水公司高效務實、貼心暖心的服務，孝感華冠飲料公司深表感激。企業(yè)相關負責人表示，此次供水團隊主動上門排憂解難，精準解決了長期困擾企業(yè)的用水難題，既挽回了經濟損失，也讓企業(yè)真切感受到了國企的責任與擔當，為企業(yè)穩(wěn)定生產經營保駕護航。
下一步，澴川國投自來水公司將持續(xù)跟進此次管網維修整改工作，全程做好技術對接和閉環(huán)服務。同時，以此次服務案例為契機，持續(xù)深化惠企便民舉措，主動對接轄區(qū)工業(yè)企業(yè)、重點用水單位，常態(tài)化開展供水設施隱患排查、技術指導等延伸服務，精準破解企業(yè)用水“急難愁盼”問題，持續(xù)優(yōu)化供水營商環(huán)境，以優(yōu)質、高效、暖心的供水服務彰顯國企擔當。
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