服務下沉一線 供水賦能前沿
來源：孝感自來水
發布時間：2026/5/14 11:51:00
服務下沉一線 供水賦能前沿——
公司赴臨空經濟區開展便民宣傳服務
為縱深推進供水服務下沉，打通服務群眾、服務企業“最后一公里”，5月12日，公司客戶服務部組建專項專班，深入臨空經濟區社區、園區及重點企業，開展用水科普暨便民服務專項行動，將合規用水知識與暖心供水服務送到基層前沿。
公司堅持“陣地前移、服務前置、重心下沉”工作思路，摒棄集中宣講、單一擺攤的傳統宣傳方式，把服務宣傳點直接設置在社區休閑廣場、企業生產園區，直面居民、商戶、企業等各類用水主體，精準摸排一線真實用水訴求。結合不同群體用水實際，本次活動量身打造差異化宣講內容，分類推送供水科普、便民舉措、維權渠道，實現社區、園區宣傳無死角、服務全覆蓋。
在道興社區，工作人員聚焦居民日常用水痛點開展科普宣講，細致講解水質安全、管道養護、水表自查、線上繳費及家庭節水等實用知識，現場答疑解惑、處置用水問題。針對老年群體線上操作薄弱、用水知識欠缺等情況，工作人員一對一手把手示范講解，用通俗語言普及用水知識，讓便民暖心服務直達群眾身邊。
本次專項活動覆蓋面廣、實效突出，累計發放科普資料百余份，現場處置各類用水問題數十件，收集政企用水意見建議數十條。活動有效提升了轄區群眾和企業安全用水、節水護水、合規用水意識，搭建起供水企業與基層用戶常態化溝通橋梁，彰顯了國企為民服務、主動擔當的社會責任。
下一步，公司將始終錨定群眾與企業用水需求，把供水服務做在一線、落在前沿，以更務實的舉措、更暖心的服務、更穩定可靠的供水保障守護城市供水生命線，持續為轄區民生提質、臨空經濟高質量發展注入堅實供水動能。
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