精準(zhǔn)計(jì)量守初心 惠民服務(wù)進(jìn)社區(qū)
為迎接第27個(gè)“5·20世界計(jì)量日”，深入踐行“計(jì)量守護(hù)公平、服務(wù)惠及民生”的服務(wù)理念，切實(shí)拉近供水服務(wù)與群眾的距離，保障居民用水合法權(quán)益，近日，公司走進(jìn)轄區(qū)群聲社區(qū)，開展世界計(jì)量日主題科普便民服務(wù)活動(dòng)，以精準(zhǔn)計(jì)量筑牢民生基石，用貼心服務(wù)溫暖居民生活。
本次活動(dòng)以“計(jì)量精準(zhǔn)惠民生，供水服務(wù)零距離”為核心，聚焦群眾日常用水痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，搭建便民服務(wù)咨詢平臺(tái)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，公司專業(yè)工作人員通過(guò)懸掛主題橫幅、擺放科普展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、實(shí)物展示講解等多種形式，全方位、多角度向居民普及供水計(jì)量相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)展示不同型號(hào)民用水表，直觀講解水表計(jì)量原理、精準(zhǔn)檢定標(biāo)準(zhǔn)、正確讀數(shù)方法、日常養(yǎng)護(hù)技巧以及管道滴漏排查小知識(shí)，幫助居民破除用水計(jì)量認(rèn)知誤區(qū)。
活動(dòng)過(guò)程中，針對(duì)居民普遍關(guān)心的水費(fèi)核算、水表校驗(yàn)、異常用水排查、老舊水表更換、線上繳費(fèi)操作、用水故障報(bào)修等熱點(diǎn)問(wèn)題，工作人員逐一耐心細(xì)致解答，結(jié)合真實(shí)案例解讀供水計(jì)量相關(guān)法律法規(guī)，清晰公示供水計(jì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，讓居民清清楚楚用水、明明白白繳費(fèi)。針對(duì)老年居民、行動(dòng)不便居民等特殊群體，工作人員主動(dòng)靠前、一對(duì)一講解，手把手指導(dǎo)線上繳費(fèi)、用水查詢等便民操作，切實(shí)提升居民用水便利度。
此次計(jì)量日進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，將專業(yè)的計(jì)量科普、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)送到居民家門口，有效普及了供水計(jì)量知識(shí)，消除了居民用水疑慮，進(jìn)一步暢通了供水企業(yè)與居民的溝通渠道，切實(shí)提升了群眾對(duì)供水服務(wù)的認(rèn)可度和滿意度。
下一步，孝感市自來(lái)水有限公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深耕民生服務(wù)，常態(tài)化開展供水科普進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，不斷優(yōu)化計(jì)量服務(wù)舉措、提升供水服務(wù)質(zhì)效，以精準(zhǔn)計(jì)量守護(hù)用水公平，以暖心服務(wù)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，全力保障轄區(qū)居民安全、安心、舒心用水。
微信公眾號(hào)
微信小程序