戰高溫、迎“烤”驗，自來水公司打好高溫供水“組合拳”
今年入夏以來，天氣持續高溫，我市用水量節節攀升。8月9日用水量首次突破歷史新高、達到 30.9萬噸/天，并且穩定在該值附近，用水高峰期比往年提前了近半個月。
為有效做好夏季高峰供水期間的生產工作，最大限度地滿足生活用水需求，市自來水公司以保障供水安全為主線，精密部署、科學調度，確保夏季高峰供水期間市區供水水量足、水壓穩、水質好、服務優。
一是加大供水設施巡檢力度。夏季高溫來臨前，公司對各泵站、濾池、變配電室等方位進行拉網式檢查，切實保障高峰供水期間不發生任何問題。為確保供水設備時刻保持良好的運行狀態，供水生產部確保每小時/1次日常巡檢，運行維護部每周/1次，加大對供水設備設施的檢修和保養力度，組織精干人員深入生產一線對供水設備、電氣系統進行了全面體檢，對檢查出來的設備故障和隱患及時進行維修、整改，切實保障供水生產安全穩定，全力保障高峰供水期間供水系統的安全運行。
二是強化供水調度。為有效提升供水效率，緩解用水高峰壓力，供水調度中心根據水源和供水實際情況科學調配市區供水，實時監測市區各測壓點數值，對所有壓力測壓點、水質監測點進行校對與修復，全面實現在線監測科學調度，確保水質、供水管網安全。合理調配水源，最大限度緩解生產和生活用水矛盾，做到“高峰不低，低峰不高”的科學調壓要求，實現精細化區域壓力管理，確保市區供水充足。
三是加強水質監管力度。為保證水質安全，進一步強化水質污染防控，更好地改善水質，公司在淪河泵站、漢江泵站取水口設置活性炭應急投加設備，一旦原水出現異味預警，活性炭應急投加設備就能夠快速處置，確保原水水質指標達標。同時，為做好制水工藝的監管控制，增加了對淪河原水、漢江原水總磷、總氮、藻類、氨以氮計、高錳酸鹽指數、溶解氧等相關指標的檢測頻率，加強出廠水日檢檢測強度及水處理劑檢測強度，以便及時掌握水質變化，確保水質綜合合格率始終保持在99.5%以上，符合《國家生活飲用水衛生標準》要求。
四是提升供水服務能力。夏季是供水服務熱線的來電高峰，為提高服務能力，公司以“供好水、服好務”為服務標準，供水服務熱線2897188保持24小時暢通，實行“全天候”服務，隨時受理高峰供水期間用戶各類用水訴求，使供水服務工作與民生需求緊密結合。話務接聽率達100%，工單按時辦結率達100%，確保市民用水需求能第一時間快速響應，客戶0.00滿意度達100%。
五是完善應急保障預案。為更好地應對供水突發事件，公司進一步完善應急處理預案，搶修人員24小時待命，應急搶修物資提前備足，確保各種突發性供水問題及時得到妥善處理。同時，降壓供水搶修工作盡量安排在深夜用水低谷時間段，提前通過“孝感供水”微信公眾號、網格群等宣傳平臺等方式告知客戶，確保居民正常用水。
目前，各水廠運行正常，公司全體員工堅守崗位，確保供水高峰期水量充足、水壓穩定、水質合格，為我市正常生產生活秩序提供安全可靠的供水服務保障。
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